岳塘融媒1月28日讯（通讯员：谢年丽）近日，双马街道国强社区工作人员接到居民倪先生求助电话，反映家中出现井水和自来水异常、房屋屋顶被大风掀翻等紧急情况，社区第一时间组织工作人员赶赴现场核查处置。

据了解，倪先生家自来水因低温冻堵出水不畅，井水受天气影响干旱枯竭，且房屋屋顶在强对流天气中被大风掀翻，屋面瓦片散落一地，其日常生活受严重影响。

工作人员现场排查后与倪先生协商解决方案，由其购置管道并请专业人员更换，将新水管埋入地下，从根源上解决冻堵难题。同时，对屋顶受损情况进行现场评估，工作人员迅速制定方案，最终沟通决定加高加固屋顶四周来降低强对流天气大风对屋顶的冲击，保障住房安全。

此次问题妥善处置后，居民对社区快速响应、高效协调的贴心服务表示高度认可和感谢，纷纷表示通过此次事件切实感受到了社区的温暖和担当。社区将以此为契机，建立健全民生问题长效排查处置机制，定期开展辖区民生问题排查，重点关注居民用水、用电、住房安全等关键领域，及时发现并解决潜在问题；畅通居民诉求反映渠道，依托社区公告栏、居民微信群等载体，确保群众诉求事事有回应、件件有落实，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

作者：谢年丽

责编：朱维

来源：岳塘新闻网

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